23bd গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা, আপনার অধিকার

এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে 23bd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কিভাবে 23bd ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

23bd-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, জমা করে, বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মত হয়েছেন।

23bd তিনটি প্রধান বিভাগে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটা: মোবাইল ফোন নম্বর, পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং KYC পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় যেকোনো অতিরিক্ত ক্ষেত্র (যেমন আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের একটি অনুলিপি)।
• পেমেন্ট তথ্য: লেনদেনের রেফারেন্স, পেমেন্ট পদ্ধতি শনাক্তকারী (যেমন bKash বা Nagad মোবাইল অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ চার সংখ্যা) এবং লেনদেনের পরিমাণ। 23bd সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট শংসাপত্র সংরক্ষণ করে না।
• আপনি আমাদের পাঠানো যোগাযোগ: সাপোর্ট টিকেট, চ্যাট বার্তা, অভিযোগ জমা এবং 23bd সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠানো অন্য যেকোনো চিঠিপত্র।
• দায়িত্বশীল গেমিং জমা: স্ব-মূল্যায়ন প্রতিক্রিয়া, আত্ম-বর্জনের অনুরোধ, জমার সীমার অনুরোধ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে জমা দেওয়া কুলিং-অফ পিরিয়ড সক্রিয়করণ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস এবং ব্রাউজার ডেটা: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটর। বাংলাদেশে সর্বাধিক ব্যবহৃত Android এবং iOS ডিভাইসগুলির জন্য প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা অপ্টিমাইজ করতে এই ডেটা সংগ্রহ করা হয়।
• ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলি, শুরু করা গেম সেশন, বেটিং কার্যকলাপ, সেশনের সময়কাল এবং 23bd প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নেভিগেশন প্যাটার্ন। এই ডেটা পণ্য উন্নতির উদ্দেশ্যে সমষ্টিগত এবং বেনামী আকারে ব্যবহার করা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: IP ঠিকানা, সংযোগের টাইমস্ট্যাম্প, ত্রুটি লগ এবং সেশন শনাক্তকারী। এগুলি নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে রক্ষণ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) দ্বারা ফেরত দেওয়া পেমেন্ট যাচাইকরণ ডেটা একটি জমা বা উত্তোলন লেনদেনের স্ট্যাটাস নিশ্চিত করে।
• KYC পরিষেবা প্রোভাইডারদের কাছ থেকে পরিচয় যাচাইকরণের ফলাফল, যেখানে 23bd সরকারি রেকর্ডের বিপরীতে একজন খেলোয়াড়ের পরিচয় নথি যাচাই করতে একটি তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবা ব্যবহার করে।
• শিল্প-মানের প্রতারণা প্রতিরোধ সিস্টেম থেকে প্রতারণা এবং ঝুঁকির সংকেত, প্ল্যাটফর্মের সততা এবং খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করতে ব্যবহৃত হয়।

23bd নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট এবং আইনি উদ্দেশ্যে আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি তা ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, লগইনে আপনার পরিচয় প্রমাণীকরণ করতে এবং 23bd-এ আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্টের চলমান কার্যকারিতা বজায় রাখতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে সমস্ত লেনদেনের সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• KYC যাচাইকরণ এবং বয়স যাচাইকরণ: আপনি ২১+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করছেন তা যাচাই করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া ও আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে আমাদের বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: সমস্যাজনক জুয়ার আচরণের লক্ষণের জন্য গেমপ্লে প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে এবং খেলোয়াড়দের অনুরোধ অনুযায়ী আত্ম-বর্জন, জমার সীমা এবং কুলিং-অফ সরঞ্জাম পরিচালনা করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: প্ল্যাটফর্মে প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, অর্থ পাচার, অ্যাকাউন্ট টেকওভার প্রচেষ্টা, বোনাস অপব্যবহার এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধানের উত্তর দিতে, আপনার অভিযোগ প্রক্রিয়া করতে এবং 23bd সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করতে।

23bd আপনার উপর আইনি বা একইভাবে উল্লেখযোগ্য প্রভাব তৈরি করে এমন স্বয়ংক্রিয় প্রোফাইলিংয়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে না এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে টার্গেটেড বিজ্ঞাপনে নিযুক্ত হয় না।

23bd নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: একজন নিবন্ধিত খেলোয়াড় হিসেবে আপনার প্রতি আমাদের চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সহ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বাধ্যবাধকতা, KYC যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা এবং দায়িত্বশীল গেমিং বিধিমালা সহ।
• বৈধ স্বার্থ: প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং পরিষেবা উন্নয়নে 23bd-এর বৈধ স্বার্থ অনুসরণে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে এই স্বার্থগুলি আপনার অধিকার দ্বারা অতিক্রম করা হয় না।
• সম্মতি: আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণ, প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠানো সহ। আপনি প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

23bd কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত এবং সংজ্ঞায়িত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আমরা শুধুমাত্র আপনার জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার করি।
• KYC এবং পরিচয় যাচাইকরণ প্রোভাইডার: আমরা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করার একমাত্র উদ্দেশ্যে আমাদের KYC যাচাইকরণ অংশীদারের সাথে পরিচয় নথি এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা শেয়ার করি।
• গেম কন্টেন্ট প্রোভাইডার: গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, PG Soft সহ) গেম সেশন শুরু করতে একটি প্লেয়ার সেশন টোকেন এবং অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী পেতে পারে। তারা আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত প্রোফাইল পায় না।
• আইন প্রয়োগকারী এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আমরা আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি যেখানে আমরা আইনগতভাবে তা করতে বাধ্য, বা যেখানে সন্দেহজনক অপরাধমূলক কার্যকলাপ, অর্থ পাচার বা গুরুতর ক্ষতি প্রতিরোধ বা তদন্তের জন্য প্রকাশ প্রয়োজন।

সমস্ত ক্ষেত্রে যেখানে ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়, 23bd সেই পক্ষগুলিকে আপনার ডেটা নিরাপদে এবং শুধুমাত্র যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয়েছিল তার জন্য পরিচালনা করতে বাধ্য করে।

23bd কঠোরভাবে আপনার জমা ও উত্তোলন লেনদেন সম্পাদনের উদ্দেশ্যে পেমেন্ট ডেটা প্রক্রিয়া করে। সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র — সম্পূর্ণ bKash এবং Nagad মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV কোড এবং ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড সহ — কখনো 23bd সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

লেনদেনের রেকর্ড — পরিমাণ, তারিখ, সময়, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেনের স্ট্যাটাস সহ — আপনার অ্যাকাউন্টের আর্থিক ইতিহাসের অংশ হিসেবে রক্ষণ করা হয়।

23bd যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত বা প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে।

প্রযোজ্য ধারণ সময়কাল শেষ হওয়ার পরে, ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর আপনার সাথে একজন ব্যক্তি হিসেবে যুক্ত করা না যায়।

23bd তার প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ স্থানীয় স্টোরেজ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, আপনার লগ-ইন সেশন বজায় রাখা, আপনার ভাষার পছন্দ মনে রাখা এবং নিরাপদ পেমেন্ট ফ্লো সক্ষম করা সহ। প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত না করে এই কুকিগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• পারফরম্যান্স এবং অ্যানালিটিক্স কুকি: খেলোয়াড়রা কিভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করে, কোন গেম ক্যাটাগরি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটি কোথায় ঘটে তা পরিমাপ করতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকি দ্বারা সংগৃহীত ডেটা বিশ্লেষণের আগে সমষ্টিগত এবং বেনামী করা হয়।
• ফাংশনাল কুকি: আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে ব্যবহৃত হয় যেমন প্ল্যাটফর্মের আপনার বেছে নেওয়া ভাষা সংস্করণ (ইংরেজি বা বাংলা) এবং আপনার কনফিগার করা যেকোনো ডিসপ্লে সেটিংস।

আপনি আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে 23bd প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হবে এবং আপনাকে লগইন বা লেনদেন সম্পন্ন করতে বাধা দিতে পারে।

23bd-এ একজন খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, [email protected]এ 23bd সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধের উত্তর দেব।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কিছু অধিকার প্রযোজ্য আইনের অধীনে শর্ত এবং ব্যতিক্রমের সাপেক্ষে। উদাহরণস্বরূপ, মুছে ফেলার অধিকার প্রযোজ্য নয় যেখানে আইন দ্বারা ধারণ প্রয়োজন (যেমন অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং রেকর্ড-কিপিং)।

23bd প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে যা আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

23bd আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেওয়ার সময়, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক সিস্টেম সমস্ত হুমকির বিরুদ্ধে পরম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না।

23bd প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর এবং তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য উদ্দেশ্য করা হয়েছে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সের কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি 23bd আবিষ্কার করে যে ২১ বছরের কম বয়সের একজন ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে স্থগিত করা হবে।

23bd যেকোনো সময় আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্ম পরিষেবার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

একটি আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে 23bd প্ল্যাটফর্মের আপনার ক্রমাগত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি 23bd কিভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা করে সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনার ডেটা অধিকারের যেকোনোটি প্রয়োগ করতে চান, বা 23bd কিভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে উদ্বেগ জানাতে চান, দয়া করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

সাপোর্ট ইমেল: [email protected]